6月26日，新民App发布《电视机漏液不保修 消费者质疑：夏普无法举证“使用不当”，为何“拒保”?》，反映了上海消费者包先生使用夏普电视机2年，近期突发黑屏故障，维修人员检测为“内部漏液”。厂商认为，此故障“外力可引起”，大概率是包先生使用不当造成的，非质量问题，厂商不予保修。双方对于“如何证明是使用不当”和“是否能保修”，各执己见，无法达成一致。
在新民晚报报道后，7月5日，夏普维修人员上门取走了包先生家的故障电视机，准备送检。“当天没有收费。对方说，会送去夏普总部维修。”包先生说，5日这天，维修人员再次查看了电视机外观，确实未发现裂缝等。 分享